Ruilen & Retourneren

Start hier je retouraanvraag

Ruilen & Retourneren

Is je aankoop niet helemaal naar wens? Geen zorgen! Bij Brubeckshop.nl kun je producten binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Wij maken gebruik van een handig retourportaal via MyParcel. Zo regel je snel en eenvoudig je verzendlabel.

  1. Houd je gegevens bij de hand: Je hebt je track&trace nummer van de heenzending en je postcode nodig.
  2. Meld je aan: Klik op de knop hieronder om naar ons beveiligde retourportaal te gaan.
  3. Betaal & Download: Selecteer de producten en reken de bijdrage voor het retourlabel direct af via iDEAL of Bancontact.
  4. Versturen: Gebruik printerloos terugsturen of print het label uit, plak het op de doos en lever je pakket in bij een PostNL-punt.
Klik hier om je retour aan te melden

Belangrijke Retourvoorwaarden

 

Om een volledige terugbetaling te kunnen ontvangen, moet je retour aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Bedenktermijn: Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.

  • Staat van het product: Artikelen moeten in originele staat, onbeschadigd en ongedragen zijn. Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan het product bevestigd zijn.

  • Verpakking: Stuur het product (indien redelijkerwijs mogelijk) terug in de originele verpakking.

  • Passen & Parfum: Natuurlijk mag je de kleding passen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen. Let er echter op dat je geen sterke parfum- of deodorantgeur achterlaat op de kleding. Artikelen die naar parfum ruiken of gebruikssporen vertonen, kunnen wij helaas niet als retour accepteren.

Wat zijn de kosten?

Wij dragen graag een steentje bij aan de retour verzendkosten om het voor jou voordelig te houden:

  • Nederland: Je betaalt in het portaal een bijdrage van € 5,95.

  • België: Je betaalt in het portaal de standaard bijdrage van € 7,95

Wat gebeurt er als een retour wordt geweigerd?

Voldoet een retour niet aan bovenstaande eisen (bijv. vlekken, parfumgeur of buiten de termijn)? Dan kunnen wij de retour niet accepteren. Je hebt dan de keuze:

  1. Wij sturen het artikel naar je terug nadat de nieuwe verzendkosten door jou zijn voldaan.
  2. Je doet afstand van het artikel (er vindt geen terugbetaling plaats).

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.