Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening. 
Door je retour te starten ga je akkoord met onze retourvoorwaarden.

Ruilen & Retourneren

Is je aankoop niet helemaal naar wens? Geen zorgen! Bij Brubeckshop.nl kun je producten binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Hoe werkt het retourneren?

Wil je een artikel retourneren of ruilen? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan
Ga naar je account en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
Klik op ‘Retour aanvragen’ en geef aan welke producten je terugstuurt.
Lees vooraf retourvoorwaarden om zeker te weten dat je retour voldoet aan de eisen.

2. Verzend je retour
Stuur de artikelen zelf terug via een vervoerder naar keuze.

3. Gebruik een verzendmethode met track & trace
Wij adviseren om altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt. Zonder verzendbewijs kunnen wij een retour mogelijk niet verwerken.

4. Stuur je pakket naar ons retouradres

Retouradres:
Brubeckshop.nl
Jan van Avesneslaan 2
1181ED Amstelveen
Nederland

Belangrijke Retourvoorwaarden

Om een volledige terugbetaling te kunnen ontvangen, moet je retour aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Bedenktermijn: Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.

• Staat van het product: Artikelen moeten in originele staat, onbeschadigd en ongedragen zijn. Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan het product bevestigd zijn.

• Verpakking: Stuur het product (indien redelijkerwijs mogelijk) terug in de originele verpakking.

• Passen & Parfum: Natuurlijk mag je de kleding passen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen. Let er echter op dat je geen sterke parfum- of deodorantgeur achterlaat op de kleding. Artikelen die naar parfum ruiken of gebruikssporen vertonen, kunnen wij helaas niet als retour accepteren.

Wat zijn de kosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Je kunt zelf een vervoerder kiezen en betaalt de verzendkosten bij het versturen van je retour.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Bij een gedeeltelijke retour worden deze kosten niet terugbetaald.

De hoogte van de kosten is afhankelijk van de gekozen vervoerder en het verzendadres.

Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Wat gebeurt er als een retour wordt geweigerd?

Voldoet een retour niet aan bovenstaande eisen (bijv. vlekken, parfumgeur of buiten de termijn)? Dan kunnen wij de retour niet accepteren. Je hebt dan de keuze:

1. Wij sturen het artikel naar je terug nadat de nieuwe verzendkosten door jou zijn voldaan.
2. Je doet afstand van het artikel (er vindt geen terugbetaling plaats).

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.